1. Produits numériques (PDF) En raison de la nature immatérielle des produits numériques que nous vendons (PDF téléchargeables), nous ne proposons pas de remboursements après que le fichier a été téléchargé. Une fois que vous avez accès au contenu numérique, il n’est pas possible de « retourner » le produit. Nous vous invitons à lire attentivement la description du produit avant de procéder à l’achat. En cas de problèmes techniques tels que fichiers corrompus ou impossibilité de télécharger le fichier, veuillez contacter notre support client à contact@leforumfm.net pour obtenir une assistance.
2. Livres imprimés à la demande Tous nos livres sont imprimés à la demande, ce qui signifie qu’ils sont personnalisés pour chaque commande. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter de retours ou offrir des remboursements pour les livres imprimés à moins qu’il n’y ait un défaut de fabrication évident. En cas de défaut de fabrication ou de dommage durant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à contact@leforumfm.net avec une description et des photos du problème pour que nous puissions évaluer la situation et, si approprié, remplacer l’article endommagé.
3. Exception à la politique de non-remboursement Nonobstant ce qui précède, si vous considérez que le produit reçu est substantiellement différent de sa description sur notre site web, vous pouvez soumettre une réclamation à contact@leforumfm.net. Chaque cas sera examiné individuellement, et une solution adaptée sera proposée, pouvant inclure un remboursement si cela est jugé juste et conforme à nos engagements de satisfaction client.
4. Contact et questions Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, nous vous encourageons à contacter notre support client avant de finaliser votre commande pour éviter toute confusion ou problème. Nous sommes disponibles à contact@leforumfm.net et nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.